PADANG — Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) SMK‑SMTI Padang untuk semester II tahun 2025 mencatat nilai 3,38 dengan kategori Sangat Baik. Meski tetap berada di level positif, skor tersebut turun tipis dibanding semester sebelumnya yang mencapai 3,46. Pihak sekolah menyiapkan langkah perbaikan pada aspek dengan nilai terendah.
Survei dilakukan secara berkala sepanjang 2025. Pada Juni, pengumpulan data menyasar orang tua/wali dengan 45 responden, sementara pada Desember menyasar siswa dengan 318 responden. Laporan menyebut indeks yang disorot pada periode ini berada pada kisaran 3,38 untuk evaluasi layanan, yang merefleksikan persepsi publik terhadap mutu pelayanan pendidikan di unit sekolah tersebut.
Aspek transparansi biaya dan ketiadaan pungutan liar menjadi sorotan positif dengan nilai tertinggi sekitar 3,49. Temuan ini dinilai menunjukkan praktik layanan yang terbuka dan kepatuhan terhadap standar biaya pada proses penerimaan peserta didik baru (SPMB) maupun layanan rutin.
Di sisi lain, sekolah mengidentifikasi sarana‑prasarana serta penanganan pengaduan/saran sebagai area yang perlu ditingkatkan. Laporan merekomendasikan penguatan kanal aduan yang mudah diakses, penetapan petugas respons cepat, serta pemenuhan sarpras penunjang agar pengalaman layanan kian merata. Langkah tindak lanjut akan dibahas dalam Rapat Tinjauan Manajemen untuk mengembalikan tren kepuasan ke arah peningkatan.
Laporan juga memotret dinamika di lapangan, antara lain negosiasi pembayaran dari sebagian orang tua dan perlunya pendampingan literasi digital bagi peserta SPMB dalam penggunaan sistem. Rekomendasi perbaikan mencakup penyediaan panduan yang lebih sederhana, dukungan helpdesk yang proaktif, dan kebijakan komunikasi biaya yang konsisten sejak awal.
Sebagai catatan, dokumen mencantumkan kombinasi responden orang tua dan siswa dalam satu tahun pengukuran. Analis menyarankan pemisahan penyajian hasil per segmen untuk meningkatkan ketepatan kebijakan perbaikan di masing‑masing titik layanan.
Alamat : Jalan Ir. H. Juanda No. 2, Kota Padang
Telepon : (0751) 41924
Wa : 085185780417
Email : smtipadang@kemenperin.go.id
SMK SMTI Padang – Vokasi Kuat, Menguatkan Indonesia!